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关于表彰杭州市“我心目中最诚信的家政企业”获奖企业通报 杭家协发〔2018〕10号 在杭州市商务委...



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关于加快杭州家政服务产业化进程的倡议书

全市家政行业的同仁们:

   为实现茅市长提出的“杭城家政业要朝着社会化、专业化、市场化、产业化、区域化、标准化等‘六化'方向发展”的目标,规范企业经营行为,建立良好市场秩序,强化行业自律机制。今天,值此365体育版_玩365体育被稽核_365 体育 注册隆重成立之际,特向全市家政服务行业的同仁们提出如下倡议:

  · 遵纪守法:遵守国家有关法律、法规,依法经营,按章纳税,自觉维护消费者、经营者、服务人员三者的合法权益,共同维护行业的声誉;

  · 规范管理:企业都要建立规范的管理制度,对客户的承诺要予以公布。如:服务公约、服务项目、服务标准、收费标准、服务热线、投诉电话等,并要在落实制度上下功夫;

  · 公平竞争:遵循公平、公正、合法的原则,禁止以不正当竞争的手段扰乱家政市场秩序,如:不准利用超低价投标;不准用低价、虚价手段打广告,进行价格欺诈;不准采用其他手段误导消费者,欺骗消费者;

  · 诚信服务:要做到诚信经营,服务至上,凡承诺消费者的,一定要兑现。自觉遵守职业道德和社会公德;

  · 增强素质:全面提高从业人员素质,做到先培训后上岗,对从业人员要进行职业道德、有关法律常识和职业技能等上岗前的培训,并建立从业人员服务质量跟踪管理制度;

  · 持证上岗:严格执行国家关于专业技术工种持证上岗的规定,对强制执行的工种,如:驾驶员、电工、空调拆装等从业人员一律做到持证上岗,对暂时没有要求强制执行的工种,应积极组织他们参加业务技能培训,逐步做到持证上岗;

  · 打造品牌:要加强品牌意识,充分利用行业资源,开发服务项目,拓宽服务领域,提升服务的技术和科技含量,提高服务质量和档次,扩大市场占有率,打响企业品牌,推进家政服务业的产业化进程;

  · 扶贫帮困:要积极开展向特困人员就业的援助行动,应尽量为下岗、失业、失地等困难群众提供就业机会,为政府分忧,为社会解难,为困难群众提供关爱。

  家政行业的同仁们:我们正在从事着前景广阔的新兴事业,党政领导的关心,广大市民的期望, 既为杭州家政业的发展带来了极好的机遇,又给提高杭州家政服务质量注入了极大的动力。我们要把握机遇,加快发展,切实在为民、便民、利民的服务宗旨上下功夫,做到不辱使命,不负众望,共同为创造杭州家政业辉煌的明天而努力奋斗!

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