365体育版
搜索


  首页 > 杭州家政服务业协会 > 协会动态

关于表彰杭州市“我心目中最诚信的家政企业”获奖企业通报 杭家协发〔2018〕10号 在杭州市商务委...



  友情链接
 
家政服务业诚信经营倡议书
发布时间:2017年03月28日 浏览次数:1076 次
家政服务业诚信经营倡议书
   家政服务业是一个事关民生与社会和谐稳定的劳动密集型行业,它在解决就业、扩大内需消费、提高市民生活品质等方面都发挥了积极作用。我们这个行业是政府积极倡导的,又是人民群众迫切需要的,事关民生的行业,虽然它是个微利行业,同时也是社会效益明显高于经济效益的特殊行业。
    为了加强家政服务的规范化、职业化、优质化、诚信化经营,积极提升人们的家庭生活品质,推进家政行业“加强诚信建设,践行诚信服务,倡导诚信理念”的建设工作,特向全市家政服务企业(单位)发出如下倡议:
  一、遵纪守法。严格遵守国家有关法律、法规,依法依规经营。遵守社会公德和职业道德,积极承担社会责任,自觉维护消费者、经营者、服务人员三方合法权益,维护行业声誉。
二、规范经营。建立规范的管理制度,明确并公布对客户的承诺。在经营场所醒目位置悬挂证照、服务内容、服务流程、服务标准、收费标准、服务热线、投诉电话等公示牌,让消费者明白消费,放心消费。
三、诚信服务。坚持诚实守信、客户至上,不作虚假承诺和空头承诺,遵守市场经营规则,依法取得合理经营报酬,保障企业可持续发展。建立家政服务业诚信体系,对不规范经营、不守法经营的家政企业在杭州市商务网上予以曝光。
  四、公平竞争。遵循公平、公正、合法原则有序开展市场竞争,不采取哄抬价格,做虚假广告等非正当竞争手段误导和欺骗消费者,自觉维护家政服务业市场秩序。
    五、提高素质,强化职业技能培训。拓展、创新家政服务教育模式,鼓励家政企业开展正规职业培训,高度重视职业培训,为提高家政服务从业人员的基本素质和职业技能,扎扎实实地做好从业人员的岗前培训、岗中培训、服务质量监督等有关工作。先培训后就业、先持证后上岗,并建立从业人员服务质量跟踪管理制度。
    六、标准化体系建设。贯彻《关于进一步鼓励和支持家政服务业发展的若干意见》(浙社发[2014]64号)文件“围绕家政服务领域开展服务业标准化试点示范项目建设,制定并推广实施家政服务业标准体系”的要求,大力推进家政服务标准化建设,规范家政服务管理。通过标准化体系的积极推行,进一步优化家政服务的发展环境,促进杭州市家政服务业标准化、规范化发展,使家政服务有章可循,有据可依。
七、服务品牌建设和树立品牌意识,注重企业服务内涵,是提升核心竞争力的重要举措,树立和维护品牌形象,提升我市家政服务品牌社会影响力,为建设杭州品质之城做贡献。
 
 
 365体育版_玩365体育被稽核_365 体育 注册
二〇一七年三月二十二日
 
 

365体育版_玩365体育被稽核_365 体育 注册简报(2017年第二期)
365体育版_玩365体育被稽核_365 体育 注册简报(2017年第一期)
Top